O jogador da Ucrânia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O casino dá um erro ao pagar. Recorro a operadores que repetem constantemente o que esperar.
E ontem soube que meus dados para verificação estão em ordem e que posso aguardar com calma o pagamento dos fundos. Hoje já deu erro, dizia em processo de pagamento, e o dinheiro nunca foi pago, e o problema não foi resolvido.
Eu guardei 3.300 desses fundos pelo valor que apostei porque estou na lista dos maníacos
Obrigado pela sua resposta, mrochko. Você poderia postar aqui uma captura de tela do erro que você vê ao tentar solicitar uma retirada?
Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você já informou o cassino sobre seu problema de jogo?
Prezado mrochko,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
