Minha conta foi bloqueada, supostamente porque tenho uma conta duplicada, o que não é o caso. Cerca de um ano atrás, eu tinha uma conta que eu mesmo fechei. O endereço de e-mail não existe mais, então criei uma nova com o Vulkan Vegas. Enviei todos os meus documentos de identidade. Apenas dois ou três dias atrás, fotografei minha identidade junto com meu rosto conforme o procedimento usual, e antes disso, eles receberam minha identidade, cartão bancário e tudo mais. Agora que quero sacar meus ganhos, minha conta foi bloqueada, supostamente devido a uma conta duplicada. Mas isso não é verdade porque não uso a outra conta há um ano; ela também está bloqueada.
Eles já tinham meus documentos de identidade de antemão, então deveriam ter bloqueado antes. Eu fiz depósitos suficientes, então por que minha conta não foi bloqueada então? Quero receber meus ganhos, mais de € 20.000.
My account has been blocked, supposedly because I have a duplicate account, which is not the case. About a year ago, I had an account that I closed myself. The email address no longer exists, so I set up a new one with Vulkan Vegas. I submitted all my ID documents. Just two or three days ago, I photographed my ID along with my face as per the usual procedure, and before that, they had received my ID, bank card, and everything else. Now that I want to withdraw my winnings, my account has been blocked, allegedly due to a duplicate account. But this is not true because I have not used the other account for a year; it is also blocked.
They already had my ID documents beforehand, so they should have blocked it earlier. I have made enough deposits, so why wasn't my account blocked then? I want to receive my winnings, over €20,000.
Mein Konto wurde gesperrt und angeblich weil ich doppelkonto Besitze was nicht der Fall ist vor circa ein Jahr hatte ich ein Konto das wurde von mir aus gesperrt die e-mail-adresse existiert nicht mehr darauf habe ich mir ein neues eingerichtet bei Vulkan vegas. Ich habe mein ausweis dokumente alles eingereicht jetzt vor zwei drei tagen habe ich wie die formel mein ausweis mit meinen gesichtfotografiert davor hatten sie mein ausweis bankkarte alles mögliche gehabt. Jetzt wo ich mein gewinn auszahlen möchte wurde mein konto blockiert angeblich wegen doppelkonto es stimmt aber nicht weil ich das andere konto seit einem jahr nicht benutze weil das ist auch blockiert.
Und mein ausweis dokumente hatten die schon vorher gehabt dann mussten die schon vorher sperren ich habe ja genug einzahlung getätigt warum wurde mein konto nicht dan gesperrt ich möchte mein Gewinn über 20.000€ haben
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