O jogador da Irlanda está lutando para sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - As retiradas do jogador foram recusadas.
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Montante: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Então, eu estava no chat ao vivo com alguém vulkan vegas e eles me disseram que eu não precisava registrar todos aqueles detalhes que eles pedem, como extratos bancários e outras coisas ... e meu saque foi rejeitado tantas vezes que acho que é uma farsa
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Público
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há 2 anos
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Caro patrickcass23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que você não forneceu nenhum documento para verificar sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, Kristina, não, não fiz saques com sucesso, mas estava conversando com alguém no chat ao vivo no vulkan vegas e eles me disseram que eu não precisava fazer essa verificação kyc de que ainda receberia meu dinheiro que depositei € 20 e ganhei algum dinheiro e parece que eles não querem pagar e o chat ao vivo não está mais disponível, parece e parece uma farsa para mim
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Público
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há 2 anos
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Além disso, como é que não consigo conversar com alguém de vulkan vegas, parece que estou passando por terceiros
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Público
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há 2 anos
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Olá patrickcass23
Para receber a retirada, pedimos a gentileza de concluir o procedimento KYC. A solicitação de retirada será aprovada em nenhum momento.
Sobre "Então, eu estava em um bate-papo ao vivo com alguém vulkan vegas e eles me disseram que eu não precisava registrar todos esses detalhes" - vamos fazer um acordo de Natal 🙂
Se você indicar onde nossos representantes de suporte lhe disseram, que você não precisava fornecer documentos - creditaremos 300 EUR extras em seus ganhos. Que tal isso? 🙂
Atenciosamente
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há um ano
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Olá pessoal,
Obrigado a ambos por suas respostas.
patrickcass23, você poderia confirmar se já forneceu todos os documentos necessários para verificar sua identidade?
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