O jogador não pode retirar seu saldo, pois exige um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador não pode retirar seu saldo.
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Montante: 20 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ei. Você não disse que tinha que fazer um único depósito para isso. Ganhei 70 euros e depois o meu dinheiro foi anulado por 25 euros. Tudo bem até que foi dito que um depósito deve ser feito para retirada e o que vejo nos comentários não vale a pena fazer um depósito aqui.
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Público
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há 2 anos
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Olá Sirpa88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada? Como você acumulou seu saldo se não depositou no cassino? Você usou um bônus sem depósito?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Sirpa88
Lamento saber que você enfrentou problemas. Você se importaria de compartilhar o ID/e-mail da sua conta?
Queremos ajudá-lo o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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E a resposta para o nick, descobri que o cassino neste site e os novos membros tinham esse bônus sem depósito. Há um número de telefone e endereço de e-mail confirmados
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Público
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há 2 anos
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Olá Sirpa88,
Assim que o cassino encontrar sua conta, tenho certeza de que eles fornecerão uma resposta relevante para você aqui.
Agora vou definir o cronômetro no cassino até que tenhamos notícias deles.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Sirpa88
Parabéns pela aposta bem-sucedida do bônus.
Como você é um jogador novo, é essencial realizar uma verificação KYC, incluindo o método de pagamento de sua preferência.
Além disso, de acordo com os T&Cs: "Pelo menos um depósito deve ser feito por um jogador que usou qualquer uma das ofertas sem depósito para atender aos requisitos KYC e seguir a política AML".
Aguardo o recebimento dos documentos!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro Sirpa88,
Por favor, siga as instruções do cassino para verificar sua conta e fazer o depósito obrigatório para retirar seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
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