Vulkan Vegas Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, já estou jogando no Vulkan Vegas há algum tempo, mas foi estranho nos últimos dias, estava jogando no cassino deles há 2 dias e tentei sacar o dinheiro que ganhei 3800PLN, mas ontem eles cancelaram meu saque e bloquearam meu opção de retirada e estava dizendo que não posso fazer e retirar, entre em contato com o suporte ao cliente, então entrei em contato com eles. Aí falaram que minha conta está em análise na administração, então voltei a dormir e hoje tentei fazer login e sacar meu dinheiro mas não consigo porque minha conta está bloqueada e tentei contatá-los mas disseram que é permanente mas não faço nada e perdi meu dinheiro. Posso pelo menos recuperar meu dinheiro? Por favor

Querido kkkkk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

-exatamente 26/04/2024 e minha conta foi verificada com sucesso em 29/04/2024 e minha conta foi bloqueada ontem, mas hoje não é

Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)

Apenas slots

Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Acumulei ganhos sem bônus ativo.

Caro Tomás

Parece que estamos lidando com um jogador fraudulento, que encontrou uma maneira de abusar do sistema de bônus.

Podemos enviar o e-mail com as explicações, pois a informação pode ser bastante delicada e afetar outros operadores de casino.

Atenciosamente

Não, eu não?! Eu jogo casualmente no seu cassino como sempre

sim, podemos entrar em contato por e-mail

Eu só quero sacar meu dinheiro. Não me importo de bloquear minha conta. Eu parei de jogar de qualquer maneira.

Obrigado a ambas as partes pela sua resposta.

Prezado representante do Vulkan Vegas Casino,

Por favor, envie-me a prova das acusações contra o jogador para tomas@casino.guru para que possamos revisá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua ajuda.

Prezado Tomás,

O e-mail acabou de ser enviado.

Atenciosamente

Obrigado pelo seu e-mail e pelas evidências fornecidas.

Querido kkkk,

Depois de reunir todas as informações e provas necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.

Analisamos as evidências e concluímos que elas provam que você usou uma exploração para acumular ganhos injustos. Portanto, consideramos justificadas as ações do cassino para encerrar a conta e confiscar fundos.

Lamento não podermos ter ajudado mais nesta ocasião.

Atenciosamente

Tomás

Cassino.guru