W88.com Casino - A conta do jogador foi suspensa.

tenho problema com o w88 suspenderam minha conta sem aviso prévio com meu saldo de 150k idr, falo com o atendimento ao cliente, dizem que violei o termo sobre apostas sindicais, o que nunca faço, jogo sozinho com meu celular. eles simplesmente suspendem minha conta sem proff ou qualquer explicação. Eu só quero uma explicação justa e uma resposta sobre minha conta, espero que alguém possa me ajudar sobre isso.

obrigado

Caro kemeng,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender sua situação corretamente.

Você já fez saques bem-sucedidos antes?

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

obrigado por responder minha reclamação antes, em relação à sua pergunta abaixo

Você já fez saques bem-sucedidos antes?

a: não, mas muitos depósitos bem-sucedidos tiveram sucesso.

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

a: sim, passei KYC com segurança q/a por verificação por telefone.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

a: Ainda não estou recebendo nenhum bônus desde que joguei pela primeira vez e preenchi os termos de ganho com 150kIDR de passe para retiradal

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

a: cerca de uma semana atrás, tentei todos os dias desde então, mas sem resposta

obrigado

espero que esse problema seja resolvido!!

Obrigado por suas respostas. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas adicionais.

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?

É possível que outra pessoa tenha usado seu celular para jogar neste cassino?

Quantos dispositivos você usou para jogar no cassino até agora?

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino?

a: acho que não compartilho minha conta com mais ninguém, estou usando sozinha

É possível que outra pessoa tenha usado seu celular para jogar neste cassino?

a: meu telefone é privado para mim, acho que ninguém está usando meu telefone

Quantos dispositivos você usou para jogar no cassino até agora?

a: na verdade, 2 dispositivos estou usando meu laptop pessoal quando estou em casa apenas para verificar o resumo da conta, mas para jogar regularmente, prefiro usar o celular.

obrigado

Muito obrigado, kemeng, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá,

Obrigado kemeng por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao W88.com Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi suspensa e se podemos fazer algo para ajudar.

Obrigado!

olá,

Tive contato com w88 cs há alguns dias, eles me ajudaram a abrir minha conta, mas sugeriram que eu parasse de jogar no cassino deles, mas permitiram que eu retirasse o saldo da carteira.

eu acho que esse problema pode ser resolvido agora

obrigado

Caro kemeng,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter