Wager Beat Casino - A vitória do jogador não foi creditada.

Joguei o jogo de slots deles Turbo Poker, que tem as mesmas mãos vencedoras

como Holdem Poker. Eu tinha um saldo (meus fundos depositados) de pouco mais de AU $ 20,00 e joguei @ $ 0,60 por rodada. Após vários giros, surpreendentemente consegui um straight flush (4 S, 5 S, 6 S, 7 S e 8 de Espadas), uma mão vencedora de cinco cartas)

onde eu ganhei $ 240,00 Os $ 240,00 apareceram no painel do visor,

no entanto, o jogo não continuou, ou seja: a tela parecia congelar

no straight flush por minutos, tentei reviver o jogo clicando em qualquer lugar da tela e as animações continuaram, no entanto,

meu saldo no painel apenas mostrou meus $ 19,00 restantes,

os ganhos de $ 240,00 não foram atribuídos à minha conta.

Procurei ajuda no chat online, várias vezes explicando em detalhes que

Não recebi meus ganhos, o anfitrião do chat insistiu que o jogo estava resolvido, que devo ter errado. Eu saí e fiz tudo como de costume

detecção de falhas (tenho certificações na Microsoft) limpar cookies etc, fazer logout e voltar novamente etc etc. Eu tirei uma foto instantânea com o iphone da tela congelada, pois suspeitei que algum problema de software poderia surgir, pois o atraso era muito longo e não como de costume no jogo normal dos spins. Enviei as capturas de tela dos $ 240,00 por e-mail para o suporte,

sem nenhuma resposta vindo. Voltei para fazer login no dia seguinte e notificar por meio do bate-papo ao vivo on-line novamente e novamente o host do bate-papo, continuei reiterando

que devo ter cometido um erro. Ela disse que checaria meu histórico de jogo. Eu já tinha feito isso e aquele giro específico nos caça-níqueis (ou seja: aquele jogo, não caiu em nada no meu histórico de jogo, na verdade um giro foi incluído no meu histórico de jogo no Turbo Poker, quando na verdade eu tive pelo menos quatro ou cinco giros no total. Informei o host de bate-papo, que pode não ser um problema de conta, mas um problema de software, caso em que, puxar o saldo do seu conta não seria revelador, "posso te dizer o que o saldo da minha conta é, eu não preciso do host "você"

para fazer isso, se o saldo da minha conta estivesse correto, eu não notificaria o cassino sobre um erro. Tão inútil olhar para o saldo da minha conta, quando é absolutamente isso que estou disputando. Ela não fez qualquer tentativa de dizer que iria mais longe, basicamente apenas rejeitaria minha reclamação. Total e absoluto comptempt para sua base de clientes e beirando a criminalidade inclinada. Como é que os sites de poker profissional online foram desacreditados na Austrália, mas casinos como este estão autorizados a continuar a operar, implora a crença.

Caro Stephen,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Por favor, para poder ajudá-lo a resolver este problema, envie-nos qualquer prova relevante que você tenha - histórico de apostas, conversas entre você e o cassino sobre o caso. Envie para nikolas.b@casino.guru. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos resolver seu problema.

Cumprimentos,

usuario

Caro Stephen,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que, se não conseguir realizar uma nova dissertação no prazo de 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Estamos agora rejeitando a reclamação porque o jogador não respondeu.