Wager Beat Casino - Jogador insatisfeito com o limite de retirada.

Ganhei mais de US $ 100.000,00 e enviei todos os documentos relevantes que eles solicitaram. O valor máximo que posso sacar de cada vez é de US $ 5000 e, atualmente, enviei até US $ 27.000 e tenho cerca de US $ 72.000 em meu saldo. Também conversei com a equipe de suporte ao cliente e eles disseram que grandes saques levarão tempo. Uma vez que este cassino foi anunciado no Facebook. Quais são as opções que tenho para conseguir meu dinheiro que ganhei e também o dinheiro que investi.

Dear Kevin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"4.9 Salvo indicação em contrário, o valor mínimo de retirada que se aplica a todos os métodos de pagamento, exceto a transferência bancária, é de $ 100. Quanto à transferência bancária, o valor mínimo de retirada é de US $ 350. Não há limite para quanto um jogador pode sacar, mas há um limite predeterminado estabelecido para todas as transações que não devem exceder US $ 5.000. Valores até um máximo de US $ 10.000 serão processados a cada 10 dias úteis

4.13 Sua retirada pode ser objeto de uma auditoria interna a qualquer momento. Isso é feito para proteger os jogadores e o cassino contra comportamentos fraudulentos. Durante o curso da auditoria, que pode levar até 7 dias úteis para valores iguais ou superiores a US $ 5.000, os registros de transações, jogabilidade e logs serão cuidadosamente verificados em relação à sua retirada. Seu saque e todos os fundos de bônus podem ser rejeitados se você for envolvido em atividades ilegais, conluio com outros jogadores ou qualquer outro tipo de comportamento malicioso destinado a fraudar ou enganar o cassino. "

Infelizmente, não podemos ajudá-lo nesse caso, porque os limites de retirada são gerenciados pelo cassino e não temos competência para alterá-los. Só posso recomendar que você seja paciente. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo a resolver essa situação, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Informe-me se houver alguma informação adicional para apoiar seu caso; caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Essa é a resposta que recebi da equipe de pagamentos.

"13. Os jogadores podem fazer apostas únicas menores que 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, , fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um bônus ativo de 100 euros em prática é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples abaixo de 30% do valor total do bônus ativo creditado e não devem exceder 15 euros, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido a critério do próprio cassino. "

20 de abril: US $ 192,50; não exceda US $ 15.

US $ 18, US $ 20, US $ 21, US $ 24, US $ 28, US $ 30, US $ 36, US $ 42, US $ 45, US $ 48, US $ 49, US $ 56, US $ 60, US $ 65, US $ 84, US $ 90, US $ 98, US $ 100, US $ 112, US $ 120, US $ 130, US $ 140, US $ 147, US $ 150

Portanto, seus ganhos foram anulados.

Olá Kevin,

Entendi corretamente que você foi acusado de fazer uma aposta única maior do que a permitida para o jogo de bônus? Antes de você estar reclamando do limite máximo de retirada.

Você está ciente de fazer uma aposta única acima do máximo permitido? Por favor, você poderia me enviar um link do bônus específico que você jogou?

Dear Kevin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.