O jogador da Austrália ganhou uma quantia substancial. No entanto, ele estava lutando para verificar sua conta, então continuou jogando até perder todo o seu dinheiro. Como não havia saldo, poderíamos ajudar mais o jogador e fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Este cassino é uma fraude. Tentei sacar US $ 6000 durante duas semanas, eles continuaram negando a retirada. Eu rasguei meu cartão bancário por não querer usá-lo, então não pude verificar. Tenho todos os meus recibos bancários, transações e eles se recusaram a verificar. Enviei todos os emails de suporte por e-mail. Os levantamentos e a conta de e-mail do Support@wagerbeat.com revertem todos eles dizendo que o usuário não pode receber os e-mails. Usei o bate-papo deles e ainda não foi confirmado. Eu desisto. Era dinheiro real, não bônus. Eu tenho registros De todas as tentativas. Eu desisto. Então, depois de duas semanas, decidi apostar no máximo e queimar o dinheiro, porque nunca aceitariam uma queixa ou retirariam meus ganhos. Foi-me prometido vários e-mails. Através do bate-papo em linha deles nunca recebi. Minha primeira retirada foi 7k e voltei. Retirei mais de 20 vezes toda a cana de volta à minha conta. Mesmo depois de receber todos os dados bancários. O cassino é uma fraude. Não use.
Dear Justo1234,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você jogou todos os seus ganhos. Entendo que essa situação nunca aconteceria se todos os seus documentos fossem aceitos e sua tentativa de retirada fosse bem-sucedida, no entanto, só poderíamos ajudá-lo se você tivesse algum saldo restante.
Eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais visitantes.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Justo1234,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
o que posso compartilhar? Não há nada que você possa fazer
Peço desculpas, eu só queria dar a você um espaço para responder e você sempre pode compartilhar sua experiência com outros jogadores através do nosso fórum, pois essa reclamação será rejeitada e não será visível na análise do cassino. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo com este, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
