Os ganhos do jogador foram anulados devido à violação dos termos do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu.
Eu estava jogando com meu dinheiro (nenhum bônus adicionado quando fiz um depósito) Eu pedi para retirar $ 5.000 dos $ 30000, pois esse era o limite máximo de retirada. Eu wss srnt um e-mail dizendo que eu havia violado os termos porque eles adicionaram um bônus em dinheiro grátis de $ 100 à minha conta sem eu saber e, em seguida, debitaram $ 30000 e $ 500 devido às minhas circunstâncias. Por favor ajude!
Querida Ashley,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando o "bônus" foi adicionado à sua conta do cassino? Eles perguntaram a você antes ou foi adicionado automaticamente? Além disso, se você tiver alguma prova ou conversa relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru para apoiar o caso. Ansioso por você responder.
Cumprimentos,
usuario