Wager Beat Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados devido a uma violação dos T & Cs do cassino.

O cassino se recusou a pagar meus ganhos, pois dizia que eu fazia apostas acima do valor máximo enquanto recebia um bônus ativo. Os termos e condições não são claros e você deve lê-los com muito cuidado para conhecer as regras de aposta máxima

Dear Elissa,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir que você perdeu seus ganhos. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra da aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Receio que se você violou a regra da aposta máxima, não há muito o que fazer. Com qual bônus você jogou exatamente?

Cumprimentos,

Yuliia

Dear Elissa,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Juli

Oi juli

eu joguei com o bônus de inscrição

Oi,
Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que descobri:

É permitido aos jogadores fazer apostas simples abaixo de 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um Bônus Ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável.

Eu concordo com você que seria muito mais fácil para todos se o cassino simplesmente não permitisse que os jogadores apostassem mais do que a aposta máxima em vez de cancelar seus ganhos. Infelizmente, nem todos os cassinos suportam esse recurso, e os jogadores precisam ler e seguir os Termos Gerais e Bônus. Receio que, se você violou os T & Cs do cassino, não há muito que possamos fazer. Espero que isso não aconteça com você novamente.

Cumprimentos,

Juli