Wager Beat Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei $ 20 para jogar um bônus e a id atendeu aos requisitos de aposta exigidos, então, ao chegar a 3 mil dólares, solicitei um saque, então tive toda a minha identificação aprovada, mas alguns dias depois fui informado que tinha feito duas apostas altas que estavam acima do limite. que eu nunca tinha minhas apostas mais altas de $ 5 e é isso, essas apostas eram $ 24 e $ 10, então olhei para a história do jogo e vi as 2 apostas que vi que realmente ganharam $ 24, mas devo ter apostado bcoz que são $ 24 apostei e imediatamente apostei $ 10, mas nunca faria isso e lembro-me de que o jogo era um jogo novo em que você podia dobrar e estava fazendo isso com ganhos de cerca de 2/3 dólares. Lembro-me de ter jogado com um maior valor que eu não queria, mas eu tinha certeza que era em torno de $ 7, mas a história mostra que a id nunca jogou mais do que $ 5 e não estou 100% certo de que foi isso que a id fez, não me surpreenderia se eles fizessem como ao contestar isso com eles, eles foram muito sarcásticos, assim como 2 dos membros do chat ao vivo naquele dia, a id não O dinheiro é um comportamento muito sarcástico, alguns deles foram para mim muito inúteis

Cara Michelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei os T & Cs de bônus do cassino ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) e foi o que encontrei:

„13. Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Nossa posição explicada de perto no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o fato de um cassino tem o direito de apreender os ganhos do jogador em jogos de bônus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de vez em quando.

No entanto, se a aplicação do software da aposta máxima permitida não for possível, cada caso é julgado individualmente, de modo que apenas os jogadores que infringiram a regra de forma consciente e sistemática para obter uma vantagem não sejam pagos.

Michelle, você poderia encaminhar seu histórico de jogo do bônus de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Cumprimentos,

Cristina

Cara Michelle,

Obrigado pelo seu email. Já tentou pedir ao casino para lhe fornecer o histórico do jogo? Se você solicitar, o cassino deve enviá-lo para você. Infelizmente, sem o histórico do jogo, não podemos prosseguir com esta reclamação.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação ou evidência relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Cara Michelle,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.