O jogador da Hungria aguarda um saque pendente de 490 EUR da Wagerbet desde 10 de agosto de 2023. O cassino solicitou uma captura de tela da carteira criptografada, que foi fornecida. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.
Caro Guru do Cassino!
Estou aguardando meu saque de 490 EUR da Wagerbet após minha reclamação anterior bem-sucedida em relação a este cassino.
Iniciei um saque em 10 de agosto de 2023 e, depois disso, o cassino solicitou uma captura de tela da minha carteira criptografada, que forneci.
Depois disso, ainda não recebi resposta do casino e o meu levantamento não chegou.
Desde a retirada anterior bem-sucedida, fiz
SEM DEPÓSITOS
SEM APOSTAS
SEM JOGOS
SEM BÔNUS
O objetivo desta reclamação é fazer com que a Wagonbet finalmente pague meus fundos após 18 dias...
Obrigado.
Prezado pacek_nemzetkozi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
A sua carteira criptografada foi aprovada?
Você poderia informar qual é o status da sua solicitação de saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá,
A sua carteira criptografada foi aprovada?
Sim.
Status da solicitação de saque:
Em processo
código: 112978246
Obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino.
Gostaria de pedir ao WagonBet Casino que participe da conversa e ajude na resolução desta reclamação. Você poderia fornecer mais informações sobre os motivos pelos quais o pedido de saque do jogador está sendo processado há tanto tempo?
Olá. Correto, retirada recebida. Obrigado.
Prezado pacek_nemzetkozi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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