O jogador austríaco fez um depósito, mas esperou quase 2 horas e, apesar das tentativas de resolver o problema através do chat ao vivo, o problema persistiu. A Equipa de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador, incluindo a sua comunicação com o processador de pagamentos e o recebimento do pagamento, para melhor compreender e resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
Ei, fiz um depósito aqui e esperei quase 2 horas. Mandei mensagens duas vezes para o chat ao vivo e nada aconteceu.
Caro resfriador19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
