CasaReclamaçõesWatchMySpin Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de verificação.

WatchMySpin Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de verificação.

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Montante: 900 $

WatchMySpin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 23/02/2022 | Caso encerrado : 04/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do México está criticando o processo de verificação. Ele fez um estorno, então estamos rejeitando este caso.

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Público
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há 2 anos
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para você depositá-los super fácil e quando você finalmente ganha algo eles até pedem exames de sangue eles dificilmente pagam quase 900 e o suporte não responde horrível

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Público
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há 2 anos
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Caro César,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.

Compreendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada? Quais documentos você já forneceu, por favor?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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file Já tem 4 dias e eles não dão nenhum sinal de vida, mas continuam pedindo para você depositar mais file

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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, César. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 2 anos
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Já enviei tudo que foi pedido file

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado cesar por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá César,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Watchmyspin Casino para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

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Público
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há 2 anos
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Eles me bloquearam, eu mandei tudo o que eles pediram e eles me bloquearam

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Público
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há 2 anos
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Olá @Casinoguru Team,


Recebemos uma solicitação do banco do jogador informando que a transação foi feita de forma fraudulenta em sua conta. Tendo isso em mente, devolvemos o depósito ao jogador e a conta foi bloqueada para impedir mais fraudes.

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Público
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há 2 anos
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obviamente, se eles não iam me pagar, reclamei com o banco 😑 na verdade, enviei um e-mail a eles informando antes de reclamar com o banco, que eles não responderam

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Público
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há 2 anos
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Olá @cesar,


Como você assumiu que não vamos pagar? Por que você não esperou o time voltar? Você foi ao banco e pediu estorno. Respeitamos isso e devolvemos o depósito. Agora você está reclamando aqui contra nós. Esta reclamação não tem fundamento.


Solicito que a equipe do casinoguru encerre a reclamação, pois o jogador aceitou aqui que fez um estorno.

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Público
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há 2 anos
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a reclamação tem mais de uma semana o estorno tem um par de dias. 3 dias e nem .. no final .. pelo menos o banco renvolso

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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