O jogador da Alemanha enviou todos os documentos necessários para a retirada, mas não consegue entrar em contato com ninguém para obter assistência.
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Weltbet Casino - Jogador enfrenta atrasos na verificação.
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Montante: 1.000 €
Weltbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 46m 24s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 18 horas
Tradução
Olá, enviei todos os documentos, mas não consigo falar com ninguém. Você pode me ajudar?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
Tradução
Querida Elvanel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
- Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Elvanel tem 6d 21h 46m 24s dia(s) para responder
