O jogador da Malásia não conseguiu lucrar com o jogo na plataforma do cassino e expressou desconfiança no site. Informamos-lhe que, sem provas de práticas desleais, não poderíamos prosseguir com a queixa. O jogador foi incentivado a ler sobre os índices de pagamento (RTP). A denúncia foi encerrada por falta de provas.
Meu último giro ainda não consigo lucrar, não confie nesta plataforma
Prezado Nesh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado pela sua resposta. Como não recebemos nenhuma evidência adicional que pudesse nos ajudar na investigação, encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
