WGW88 Casino - O jogador foi acusado de fraude.

retirado rejeitado. O provedor do jogo diz que eu envolvo atividade anormal, mas eles falharam na prova disso. Uma montagem total de Rm 50000 rejeitada.

Primeiro depósito Rm9000, solicitação de retirada Rm19000 em 11 de 21 de maio .. retirada pendente e atendimento ao cliente responder minha conta sob verificação (verificação aleatória) O provedor de jogos precisa levar 72 horas para verificar

2º depósito rm10000, retirada RM22500 também falhou (13 de 21 de maio)

3º depósito R500 retirada rm1000 também falha

hoje 14 pode jogar, ganhar Rm8500 ... pedidos de retirada Total Rm50000, atendimento ao cliente Joseph resposta Estou envolvido em atividades anormais. Todas as minhas vitórias e depósitos foram perdidos.

Envio-lhes a minha outra conta de casino de jogo online para provar que não sou hacker (conta que perde dinheiro Rm60000) mas eles não aceitam. Isto não é justo para o membro. Sou o membro VIP (que tem de depositar Rm300000 dentro 3 meses)

Ola H,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com dinheiro real?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado Kristina.

O montante Rm50k dividido para o meu depósito e dinheiro ganho acumulado que é

deposite 3 vezes (Rm9000, Rm10000 e Rm500)

vencendo Rm3050

Você pode consultar o e-mail que enviei hoje.

** pode u pls ocultar as informações meu nome (H ***)

obrigado

h ***

Obrigado Kristina.

O montante Rm50k dividido para o meu depósito e dinheiro ganho acumulado que é

deposite 3 vezes (Rm9000, Rm10000 e Rm500)

vencendo Rm30500

Você pode consultar o e-mail que enviei hoje.

** pode u pls ocultar as informações meu nome (H ***)

obrigado

h ***

Muito obrigado H pela sua resposta e emails. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigado. Espero ter boas notícias em breve.

Caro H ,

Analisei sua reclamação e também todos os e-mails encaminhados. Lamento saber da sua experiência infeliz. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o WGW88 Casino para se juntar a esta conversa.

Prezada equipe do WGW88 Casino ,

Você poderia comentar sobre a reclamação de H e especificar quais 'atividades anormais' foram detectadas na conta de jogo de H? Além disso, você pode encaminhar qualquer informação relevante comprovando suas reivindicações para meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .

Caro Andrej.p

obrigado por sua ajuda.

Enviei o e-mail para o atendimento ao cliente em 14 de maio de 2021. Ainda estou aguardando a resposta. O e-mail que encaminhei para você.

Saudações,

H

Obrigado, H, por encaminhar o e-mail. Por favor, note que atualmente estamos aguardando uma resposta do cassino. Enquanto isso, mantenha-nos informados.

Comentários adicionais do jogador:

Caro Andrej,

O que podemos fazer se a equipe do casino wgw88 não respondeu após o prazo? Que outras ações o guru do casino pode fazer?

***

Caro H,

Por favor, note que estamos atualmente esperando que o cassino responda às nossas mensagens. Caso o cassino não responda no prazo determinado, podemos ter que encerrar o caso como não resolvido, o que afetará a classificação do cassino. No entanto, ainda há a opção de entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino.

Gostaríamos de pedir ao Casino WGW88 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado Andrej.P

Caro H,

Infelizmente, uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como não resolvida. Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar estreitamente para chegar a um acordo mútuo. Infelizmente, esse não é o caso e fomos deixados sozinhos em nossa tentativa de resolver esse problema.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Por último, ainda há uma opção restante. Você pode enviar sua reclamação para a Autoridade de Licenciamento do cassino. Informe se você decidir fazer isso e / ou se precisar de nossa ajuda. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .