O jogador da Finlândia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Whamoo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 900 €
Whamoo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Whamoo Casino tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Comecei a jogar como um novo jogador e usei o bônus de primeiro depósito.
Depois de usá-lo, joguei e ganhei 800e. Fiz um pedido de retirada.
Fiz o próximo depósito e joguei. Fiz um pedido de retirada de 100e.
Pois então começou o processo de verificação da conta e até fiz duas vezes, uma confirmação bem lenta e milagrosamente precisa: até a selfie teve que ser enviada.
Então começou uma estranha atividade; Perguntei sobre minhas retiradas do chat ao vivo e não se sabia nada sobre elas; foi solicitado, mas para confirmar a conta (eu já tinha feito isso!). Enviei um e-mail para o suporte ao cliente e perguntei sobre saques e confirmações de conta. De repente, recebi a resposta de que minha conta foi fechada por enquanto sob o Artigo 9.7 de alguém, o que significa que o cassino não precisa justificar isso. Qualquer saldo e saques pendentes serão processados... mas nada aconteceu.
O chat ao vivo do cassino não está ciente e o suporte foi fechado por enquanto.
O raciocínio teria sido bom ter.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que o cassino reteve a totalidade dos € 900 (valor da disputa)? Além disso, entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação adicional sobre essa situação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mika,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá! Enviei ontem para o cassino Whamoo todos os detalhes do que eles perguntaram sobre saques. Mas até agora não ouvi nada deles ou retiradas.
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Público
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há 2 anos
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Finalmente o caso está encerrado agora! Whamoo pagou meu dinheiro depois de muitos dias, e-mails, chats ao vivo ....🙁
Sentir-se sobre esse cassino é ruim, no entanto.
Graças ao Casino Guru! 🙂
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Mika. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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