White Lion Casino - O jogador deseja fechar sua conta.

Enviei um txt para cancelar a inscrição e enviei mensagens no bate-papo para solicitar que fechem a conta e cancelem a inscrição. Eu continuo recebendo mensagens com ofertas até desistir ... Estou perdendo dinheiro, não posso pagar, não vou procurar, mas quando eles continuam enviando mensagens, isso torna muito difícil .. Eu nunca ganhei neste cassino e acredito que está configurado dessa maneira ...

Dear Joan,

Obrigado por nos contatar. Lamento saber do seu problema, só consigo imaginar como essa situação toda deve ser frustrante para você. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para fechar uma conta e foi isso que descobri:

"Encerramento da conta

Os jogadores têm o direito de encerrar sua conta a qualquer momento. Caso deseje, você deve nos escrever por e-mail ou preenchendo o formulário 'entre em contato' no site. Durante o período entre o pedido da rescisão da sua conta e a conclusão dessa solicitação, você permanece totalmente responsável pela conta. "

Pessoalmente, eu recomendaria enviar um email para SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Você já tentou essa opção também? Entendo que isso pode ser desconfortável, mas às vezes o cassino leva um tempo para fechar sua conta e tenta motivar os jogadores a ficar e jogar oferecendo bônus.

Entre em contato se precisar de ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Oi .. obrigado pela resposta. Eu fiz todas essas coisas, obrigado.

Muito obrigado, Joan, por uma resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Joan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o White Lion Casino para essa conversa. Você poderia nos dizer por que o jogador está com problemas para fechar sua conta? Ela enviou e-mails e mensagens por bate-papo ao vivo para fechar sua conta e cancelar a inscrição nas ofertas promocionais.

Gostaríamos de pedir ao White Lion Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Enviei isso ontem à noite, depois de várias outras mensagens deles ... a mesma coisa que aconteceu na semana passada ... e é verdade ... Na verdade, eu não sei o que fazer nesse momento. mas alguns deles simplesmente não param e, em seguida, resultam em devastação para mim ... Isso começou há alguns meses e é a coisa horrível que eu já fui idiota o suficiente para ser pego em ...... obrigado pela ajuda

Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Informamos que a conta em questão foi encerrada em 3 de junho de 2020. O casino seguiu o protocolo correto ao tentar impedir o jogador de encerrar a conta. Devemos observar que nenhum problema de jogo ou vício foi mencionado na solicitação por e-mail e aqui está o trecho:

"Olá, você poderia encerrar minha conta. Obrigado

Jayjoan "

Com base na captura de tela anexada que foi fornecida na postagem anterior, você verá claramente que o endereço de e-mail está incorreto e isso indica que o e-mail nunca foi recebido pelo cassino. Além disso, Joan visitou e usou o serviço do Casino Live Chat em várias ocasiões e ainda não mencionou quaisquer questões de jogo.

Se precisar de mais informações, por favor, avise-nos.

Obrigado por sua ajuda no fórum. Não é verdade que não expliquei no chat que expliquei. Se eu fiz ou não, é irrelevante, no sentido em que enviei um e-mail várias vezes para que a conta fosse fechada ... não apenas uma ... e ainda assim me enviou uma mensagem ... também no site quando você clica no jogo responsável apenas volta para a página inicial. De qualquer forma, eles absolutamente ignoraram vários e-mails para fechar a conta e eu definitivamente escrevi mais no chat ... está fechado agora, obrigado.

havia mais, mas eu os excluí junto com todo o resto

Joan, quando você está enfrentando problemas com jogos de azar, a melhor maneira de se manter seguro é a auto-exclusão . Os jogadores têm a capacidade de se auto-excluir de jogar em um determinado cassino como parte das práticas de jogo responsáveis. Ao usar esse recurso, os jogadores informam ao cassino que não desejam jogar durante um determinado período de tempo. Isso geralmente não pode ser cancelado . Infelizmente, você pediu ao Casino para fechar sua conta o que eles fizeram. O fechamento da conta é apenas temporário e você pode solicitar a reabertura a qualquer momento. O jogador geralmente tem o direito de reembolsar apenas quando solicita auto-exclusão.

Eu não poderia excluir o site não me permitiria. Por isso enviei o txt. Quando entrei no site e clicou no jogo responsável, ele sempre voltou à página inicial.

Joan, você precisa pedir auto-exclusão e isso realmente funciona. Tentei me registrar e, depois de escrever para o bate-papo ao vivo, tenho um problema de jogo e quero me auto-excluir (você deve usar a palavra "auto-exclusão"). Após alguns segundos, eu fui desconectado do Casino e não consegui entrar novamente.

Lamento muito que você tenha tido um problema de auto-exclusão, mas se realmente deseja se auto-excluir, acredito que isso seja possível em questão de segundos. Por esse motivo e por todos os itens acima, decidi rejeitar sua reclamação. Se você não concordar com minha decisão, poderá reclamar na autoridade de licenciamento aqui: http://www.gaming-curacao.com/ . Não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Obrigado pela compreensão.