Wild.io Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eles fecharam minha conta após uma grande vitória, alegando que foram ganhos injustos. Estou enviando e-mails e sem resposta. Nos termos deles, eles reembolsam. Não é verdade. eles são ladrões

Caro savvidist4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

"uma acusação de desenvolver estratégias de apostas" ???

Eu não sei o que você quer dizer com isso, eu jogo limpo, como você pode ver no fim de semana eu deposito 2.000 trx e quando no domingo eu perdi tudo, eu entro em contato para chat ao vivo se houver alguma rodada grátis disponível.

Você me envia 15 rodadas grátis e com isso eu começo a ganhar e na hora que a conta fechou eu tinha 31000 TRX ganhos e apostei 90% do bônus para que meus fundos ficassem disponíveis para saque. E aí você me bloqueou! Peço imediatamente abrir minha conta para continuar jogando e apostar meu bônus. Gostei do seu site e foi um bom esforço profissional da sua parte, mas depois dessa postura continuarei com as críticas negativas.

Em sua resposta, eu jogo caça-níqueis Belatra, Cleo Book. E estou registrado desde novembro, quando eles me abordaram primeiro, enviando-me um e-mail promocional com rodadas grátis sem depósito. E a partir daí, quando tinha algum dinheiro extra, jogava lá. Desculpe pelo meu ingles ruim

Obrigado, savvidist4, pela sua resposta. Tenho certeza de que você entende que não trabalho para o Wild.io Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema. Eu entendi que você foi acusado de desenvolver estratégias de apostas a partir do documento que você carregou ao registrar esta reclamação.

Eu entendi corretamente que todos os seus ganhos foram acumulados em Free Spins?

PS: Você pode escrever em alemão se for mais conveniente para você e nosso sistema traduzirá para mim.

Sim, perdi todos os meus depósitos e depois disso tive 15 rodadas grátis e com essas rodadas acumulo todas as minhas vitórias. Não era retirável, mas apostei o valor necessário em cerca de 90% quando eles me bloquearam. Agora provavelmente vão apagar minhas vitórias porque amanhã já se passaram 7 dias

Eu entendo. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):

1.32. O pagamento máximo de qualquer bônus sem depósito para registro (incluindo giros grátis de inscrição) é 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Todos os ganhos acima desse valor serão cancelados duas vezes: quando as apostas terminarem e quando o pagamento for solicitado.

Por favor, entenda que se seus ganhos foram acumulados apenas com rodadas grátis, você não teria direito a mais de 2,8 mBTC (€ 70).

Como não há fundos reais envolvidos, o cassino tem o direito, infelizmente, de bloquear sua conta. Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Caro(a) savvidist4,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eles não respondem às minhas mensagens, por isso não respondi e o dinheiro foi perdido na minha conta porque estava no bônus de aposta de 7 dias.

O tempo passou e acho que eles fizeram isso porque ganhei de rodadas grátis aquela quantia de dinheiro que eu tinha e eles decidiram me banir e pegar minhas vitórias.

De agora em diante, farei críticas ruins para wild.io, porque eles são uma pequena empresa pouco profissional e "barata", também apoiam camadas e promovem suas "estratégias de apostas para ganhos injustos"

+ o dinheiro dado de 15 rodadas grátis foi de 80 euros e com isso joguei e cheguei a 31000 TRx da última vez que verifiquei antes de me banir

Peço desculpas por não poder fornecer mais assistência na resolução deste caso. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se encontrar algum problema com outros cassinos no futuro. No entanto, pelas razões acima expostas, devo rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.