O jogador japonês perdeu contato com o Wild Jungle Casino e seu provedor de pagamento, jbanq, o que deixou seus fundos inacessíveis. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato e coletar mais informações para ajudar a resolver o problema, o jogador não respondeu. Devido à falta de comunicação por parte do jogador, não foi possível realizar uma investigação completa, o que nos levou a rejeitar a reclamação.
Não consigo entrar em contato com o Wild Jungle Casino e seu provedor de pagamento associado, jbanq.
Tenho fundos com eles e parece que desapareceram de repente. Alguma coisa pode ser feita?
Querido Yukiyuki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Wild Jungle Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
Você não consegue acessar o site do cassino?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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