A conta do jogador foi bloqueada após solicitar uma retirada. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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Wild Pharao Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 156
Montante: 950 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Bem, eu depositei dez sem bônus, ganhei 950,00 euros, então mando meu ID e conta de energia, eles me enviaram um e-mail de volta dizendo que minha conta está totalmente verificada, parabéns!!! Então, quando solicitei a retirada no dia seguinte, parece que eu não existia mais, eles não estão respondendo aos meus e-mails e são quase duas semanas!
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Público
Público
há 2 anos
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Olá jdalefeenstra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia por favor informar se você solicitou uma retirada? Você recebeu alguma confirmação da verificação? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e quando foi a última vez que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Caro jdalefeenstra,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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