A retirada parcial do jogador do cassino ainda não é creditada. Foi recebido.
Apostei no Wildpharao e agora queria sacar meus 2.000 euros. Tive que dividir porque você não pode pagar mais de 1 mil por dia. Até agora tudo bem. Isso foi em 26 de setembro de 2021 ou 27 de setembro de 2021. Em 1º de outubro de 2021, entrei no chat ao vivo e como que por mágica os primeiros 1000 estavam na minha conta 5 segundos depois. Disseram-me que o resto viria na semana seguinte. Hoje é 11 de outubro e nem o departamento financeiro nem os outros endereços de e-mail que recebi estão retornando.
Alguém pode me ajudar?
Ola christianstell,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Você poderia informar se este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Qual método de pagamento você usou para depósito e como solicitação de saque? Você pode acessar sua conta do cassino? Você também contatou o cassino para a segunda parte da retirada?
Além disso, envie quaisquer informações adicionais sobre o caso para nikolas.b@casino.guru.
Ansioso por sua resposta
Cumprimentos,
usuario
Oi.
Sim, no dia 26.09. e em 27/09 cada um fez um pedido de saque. Não antes disso.
Escolhi TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA para o pagamento. Por ambos.
Ao fazer o depósito, foi IMEDIATAMENTE TRANSFERIDO.
Sim, ainda consigo fazer login e jogar ... O saldo da minha conta mostra 0 euros porque retirei tudo ...
Sim, me inscrevi 5 vezes no LIVECHAT para o segundo pagamento e enviei 3 emails. Para payments@wildpharao.com e
support@mail.promedia.ladesk.com que me foram entregues no chat.
Atenciosamente
cristão
Obrigado christianstell por fornecer informações adicionais. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Olá christiansteil,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casino Wild Pharao uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá, desculpe por esse problema, o pagamento estará em sua conta hoje
Caro Christiansteil,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru