A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino parou de responder e o problema do jogador persiste.
Oi fez um saque em 24/4 wom foi marcado como banco processado. A verificação foi aprovada. Muitos e-mails enviados, mas nenhuma solução. Hat tentou com o bate-papo direto e também enviou para o departamento de pagamento, mas nenhuma resposta além de que é processada, mas o dinheiro kbga chega à minha conta bancária. Por favor me ajude se puder mvh pierre
Olá Pierre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando exatamente sua conta é verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias após a verificação para receber sua primeira retirada do cassino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
foram feitos saques e o depósito ninguém teve um bônus, mas foi negociado como deveria, mas meu saque de pouco mais de 2000 euros foi negado, pois depositei apenas 10 euros e depois poderia ser um pagamento de vezes 50 aprovados e 500. A verificação foi concluído pouco antes da retirada. Todos os bônus foram negociados de acordo com as regras atuais em relação ao pierre
Olá Pierre,
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram deduzidos para 500, uma vez que foi limitado a 50x do seu depósito? Você tem certeza absoluta de que não usou nenhum bônus?
The Mon 25 Apr. 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > escreveu:
Prezado usuário, temos o prazer de confirmar que sua retirada foi aceita.
Dependendo do método de retirada, pode levar de 2 a 3 dias úteis até você recebê-lo.
Seu
E ainda sem dinheiro na minha conta bancária.
/ pierre
O que você escreveu é verdade 👍 o bônus que eu troquei as vezes necessárias
Obrigado Pierre por todas as informações. Contanto que você não tenha jogado com um bônus, acreditamos que não deve haver razão para limitar seus ganhos se você o ganhou com dinheiro real. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Pierre,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Caro phedberg36,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
Oi parece bom .... nenhum dinheiro chegou até mim, então ficaria grato por ajuda
Mvh pierre
18 horas restantes, o que você acha que o wildpharao corrige isso? Vamos montar um sistema de apostas😅😅
Prezada equipe de suporte do WildPharao,
Você pode nos atualizar sobre o estado das retiradas do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Está bem. Perdi a esperança neste casino. Mas podemos ver que eles fazem certo por si mesmos./p
Caro phedberg36,
Infelizmente, parece que o cassino parou de responder completamente. O problema é que o cassino não tem licença válida e não se refere a nenhum serviço de ADR, portanto, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de seu lado. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter