A retirada do jogador está atrasada por quase 2 semanas. Infelizmente, não houve resposta do cassino, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 167
Montante: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
em 25/05/2022 meu pagamento de 1000 seria realizado mas até agora nunca chegou a partir de 07/06/2022 algo está errado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Thore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou algum tipo de bônus?
Observe que geralmente aconselhamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Sim, foi o meu primeiro pagamento neste casino
meu pagamento já foi aprovado em 24 de maio de 2022 e supostamente transferido
Eu só recebo uma resposta do chat o dinheiro acabou nós só vemos o que você vê e escrevo um email para payments@wildpharao.com e não obtenho resposta mais vezes já contactado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado Thore por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado espero que tenha esclarecido também
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Thore,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Wild Pharao Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Wild Pharao Casino,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Prezado Thor,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Gaming Curacao Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) e envie uma reclamação para eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).
Lamento não poder ter ajudado mais nesta ocasião.
Atenciosamente
Adão
Traduzido automaticamente:
