A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Oi!
Eu já fiz saques bem-sucedidos neste cassino, mas agora nada está chegando. Recebi o pagamento de 1000€ em 6.6. solicitado, em 16.6. foi confirmado. Até hoje, porém, não está na minha conta. Você pode me ajudar a pegar meu dinheiro?
Obrigado e cumprimentos
Hi!
I have already made successful withdrawals at this casino, but now nothing is coming. I received the payout of 1000€ on 6.6. requested, on 16.6. it was confirmed. To date, however, it is not in my account. Can you please help me get my money?
Thanks and best regards
Hallo!
Ich habe in diesem Casino bereits Auszahlungen erfolgreich getätigt, nun kommt aber nichts mehr. Ich habe die Auszahlung in Höhe von 1000€ am 6.6. angefragt, am 16.6. wurde sie bestätigt. Bis heute ist sie aber nicht auf meinem Konto. Können Sie bitte helfen, damit ich mein Geld bekomme?
Danke und herzliche Grüße
Olá spaskia2510,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Sua conta foi totalmente verificada e, se sim, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou algum tipo de bônus?
Observe que a retirada pode levar até 14 dias para ser paga após a conclusão do processo de verificação, caso você ainda não tenha sido verificado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello spaskia2510,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account fully verified and if yes, since when exactly? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that the withdrawal may take up to 14 days to be paid out after finishing the verification process if you haven't been verified yet.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro spaskia2510,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear spaskia2510,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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