A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. Foi recebido.
Olá, entrei em contacto com o suporte várias vezes e cada vez que me dizem os mesmos 3-5 dias demora muito mais tempo o meu primeiro pagamento, solicitei 400 € a 18 de dezembro de 2021 e depois paguei novamente e o meu outro pagamento 24/12/2021 solicita € 300
Também escrevi vários emails mas não trouxe nada !!
Ola dennis,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando exatamente você terminou o processo de verificação? É a sua primeira tentativa de levantamento neste casino? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?
Tenha em atenção que se for o seu primeiro levantamento no casino, normalmente recomendamos que espere pelo menos 14 dias para processar a verificação e levantamento. Também podem ocorrer outros atrasos durante as férias.
Encaminhe qualquer prova relevante como captura de tela, bate-papo ou e-mail para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Olá, nick, obrigado pela resposta rápida. Minha conta foi verificada e sim, eu joguei com um bônus de 50 centavos foi minha aposta máxima e agora é meu primeiro pagamento
Olá, ainda não recebi uma resposta, já se passaram mais de 2 semanas e nada está acontecendo. Entrei em contato com o suporte várias vezes e eles continuam me dizendo a mesma coisa que eu deveria esperar e ninguém responde ao meu e-mail
Obrigado Dennis pelas informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
usuario
Ola dennis,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Caro Denis,
deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.
O pagamento foi processado em 11 de janeiro de 2022 o dinheiro ainda não chegou na minha conta O pagamento que foi processado demorou 24 dias tempo de espera muito longo Já solicitei um pagamento de 700 € novamente, espero que desta vez seja mais rápido
O dinheiro chegou, obrigado pela ajuda, espero não ter que esperar tanto pelo meu pagamento agora 🙂
Caro Denis,
posso considerar esta reclamação como resolvida, por favor?
Ainda tenho 2 pagamentos em aberto com € 600 e € 200 em 15 de janeiro de 2022. Caso o pagamento tenha sido processado, a reclamação pode ser considerada resolvida
@wildpharao Não entendo por que o processo de pagamento demora tanto, são quase 2 semanas novamente que estou esperando meu último pagamento, demorou 24 dias para meu dinheiro ser pago
Caro Denis,
só quero deixar claro. Você enviou uma reclamação referente a € 700 que já recebeu. Agora você está esperando € 800 (pendente de 15 de janeiro de 2022). Você ganhou algum dinheiro extra nesse meio tempo?
Avise-me quando você receberá esses € 800 para que eu possa encerrar a reclamação.
Obrigado.
o pagamento ainda não foi processado @wildpharao você pode me ajudar a fazer o pagamento mais rápido
é processado no chat ao vivo sempre recebo a mesma resposta devo esperar e meu e-mail não é respondido
oi, desculpe, houve um erro, o pagamento deve agora afetar sua conta bancária
Caro Denis,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Atenciosamente,
Vilam Casino.Guru