A desistência do jogador está adiada há meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não tem política de reação.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 198
Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Bom dia,
Desde 1 de novembro de 2022, recebi um pagamento de 250 euros na minha conta. Sempre cancelei o pagamento e solicitei novamente porque esperava que algo acontecesse no cassino deles.
Escrevi 15 e-mails para os endereços de e-mail fornecidos, mas nenhuma resposta e nada acontece!
Eu não sei mais o que fazer. Minha conta também é totalmente verificada.
Por favor me ajude!
Atenciosamente
marius fuchs
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Público
Público
há um ano
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Olá Marius2501,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Bom dia,
antes de mais obrigado pelo seu feedback.
minha conta foi totalmente verificada desde 1º de novembro de 2022.
Recebi 5€ de reembolso após o meu depósito e joguei até 250€.
Não recebi uma única mensagem do cassino até agora. Enviei 14 emails sem obter resposta. Eu sou apenas ignorado lá.
Atenciosamente
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Público
Público
há um ano
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Caro Marius2501,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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