A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Olá queridos, paguei 1000€ via transferência bancária na segunda-feira passada, no sábado dizia no chat se não foi processado hoje, devo voltar ao chat. Dito e feito, isso significava que eu receberia uma confirmação durante o dia, infelizmente nada chegou à minha caixa de correio. Os termos dizem de 3 a 5 dias úteis, de acordo com o chat eu não violei nenhuma diretriz e arrisquei o cashback e nem o cashout máximo. Eu poderia ter pago 2750€ no máximo do cashback. Chegou a 1000€. Estou realmente com medo de que nenhum dinheiro venha. Eu nunca tive que esperar mais de 5 dias no máximo. Meus e-mails também não são respondidos. Também verifiquei que os dados bancários também estão corretos. Por favor me ajude lg Tobi
Olá Tobias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?
Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após a conclusão da verificação para que o dinheiro chegue à sua conta.
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Recebi um cashback após várias perdas e o implementei com sucesso. O pagamento máximo do meu reembolso de segunda-feira foi de 50 vezes o chat ao vivo verificou tudo e me informou que o pagamento seria transferido na segunda-feira, 31 de janeiro de 2022. O reembolso foi de 56€ com saque máximo de 50x, ou seja, saque máximo de 2750€, bem acima dos meus 1000€ e como eu disse o chat ao vivo disse que estava tudo bem com isso. Sim, é meu primeiro pagamento lá e sim, minha conta é verificada. Portanto, deve finalmente ser transferido, os termos dizem de 3 a 5 dias. Estamos agora no dia 8. A equipe de pagamento também não responde aos e-mails. Desempenho realmente ruim do lado. Por favor, me ajude a receber meu pagamento. Porque tudo está verificado e eu não violei os termos, sempre usei 1 € e não joguei nenhum jogo proibido, com os melhores cumprimentos Tobias
Eu não quebrei nenhuma regra, quero dizer. Isso também foi verificado
Olá Tobias,
Eu não acho que haverá qualquer problema com o bônus ou ganho máximo. Acho que está simplesmente atrasado. Tivemos várias reclamações com o Wild Pharao Casino sobre pagamentos atrasados. O indicador de 3-5 dias significa que o processamento dentro do cassino pode levar muito mais tempo, por isso recomendamos o tempo de espera de 14 dias. Se o dinheiro não chegar até a próxima semana, vamos intervir.
Cumprimentos,
usuario
Então agora 14 dias se passaram e meu pagamento ainda está lá e nada aconteceu, por favor me ajude com isso. Saudações Tobias
Eu realmente espero conseguir meu dinheiro. Você é minha última esperança.
Infelizmente, o pagamento ainda pode ser cancelado, por isso não foi processado ou instruído após 15 dias. 🙁
Recebi informações do chat ao vivo de que eles vão encaminhá-lo, mas nada aconteceu até agora. Vou enviar uma captura de tela do histórico de bate-papo de hoje
Olá novamente, o pagamento foi processado, mas nenhum dinheiro foi creditado na minha conta até agora. Vou informá-lo sobre o recebimento, que esperamos chegar amanhã ou depois de amanhã. Por favor, deixe isso aberto até eu ter o dinheiro
Olá Tobias,
Ótima notícia que foi processada. Com certeza manterei o caso aberto até que o dinheiro chegue à sua conta. Mantenha-nos atualizados.
A única coisa estranha é que o chat ao vivo dizia que recebi um e-mail, mas não o recebi, apenas diz que foi processado, mas tem que estar na minha conta o mais tardar amanhã porque de acordo com a lei pode Não demore mais do que 2 ou 3 dias, se não for amanhã, seria ótimo se você convidasse o faraó selvagem para um bate-papo. Que possa finalmente ser concluído. Amanhã te aviso como ficou e se chegar hoje te aviso
Até agora nenhum pagamento foi recebido. Não entendo mais porque está demorando tanto. O que podemos fazer agora? Foi transferido pouco depois das 10h do dia 8 de fevereiro de 2022. Portanto, 48 horas se passaram. Por favor me ajude
Prezado Tobias,
Por favor, leve em consideração que algumas leis podem não se aplicar ao cassino, pois sua residência está em um país diferente. Também a transação internacional provavelmente levará mais tempo. Eu ainda daria um pouco de tempo, pois o status da sua retirada é muito comum.
Então, de acordo com o chat ao vivo, deve estar na conta até amanhã de manhã, o mais tardar. Não vai demorar mais de 3 dias, me disseram hoje. Então, se amanhã não estiver em pauta, talvez devêssemos entrar em contato com o faraó selvagem. Outras reclamações de jogadores aqui foram registradas no mesmo dia em que foram pagas, também por transferência bancária, que também veio da Alemanha. Não que mostrem o status processado, mas não enviaram. 😕
Por favor me ajude agora o chat ao vivo disse que está chegando hoje. NÃO recebi nenhum pagamento na minha conta. Agora o chat ao vivo disse que como sempre eles não podem me ajudar eu deveria enviar um e-mail para payments@wildpharao.com o endereço que nunca responde. Foi processado em 8 de fevereiro de 2022 e ainda nada aconteceu e não cometi nenhum erro com os dados bancários. Saudações Tobias
O que também notei. Não recebi nenhum e-mail, nem na pasta de spam nem na normal, de que o pagamento foi feito. Mas está no perfil conforme processado. Você pode convidar o faraó selvagem para um bate-papo? Preciso muito dos meus 1000€. Agora espero 15 dias com tudo até ser processado e agora mais 3 dias após o status ser processado. Não recebi nenhum pagamento. Meu banco também entrou em contato com eles. Eles não podem me ajudar porque nada pode ser visto. Por que você trata os clientes como um faraó selvagem e nos decepciona? Eu não entendi. Depositamos dinheiro em segundos e temos que esperar semanas para receber uma vitória. 🙁 Por favor, Casino Guru me ajude com isso ❤️
Prezado Tobias,
Fico feliz em saber que o problema foi resolvido. Certifique-se de ter paciência toda vez que você tentar se retirar de um novo cassino pela primeira vez, pois geralmente leva mais tempo, conforme mencionado acima. Não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.
Atenciosamente,
usuario