O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase duas semanas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá amigos já paguei a mais de 12 dias mas não recebi se completo eu escrevi assim civilizado chat online ou por email não recebo resposta alguém pode me ajudar 
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sabina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu um número de rastreamento de transação do cassino?
Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais ocorrem.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Prezada Sabina,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei sua conta e vejo que você tem 4 contas múltiplas. Infelizmente, de acordo com nossos Termos e Condições, permitimos apenas uma conta por jogador/ip/família. Essas informações você pode obter no link abaixo nos parágrafos 2.2 e 2.2.1 e cito "Você só tem permissão para ter uma conta neste site. Se você tiver mais de uma conta, deverá nos informar imediatamente." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Sua,
Equipe de suporte do Wildpharao"
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe de suporte Wildpharao , por sua ajuda.
Prezada Sabina ,
Você está ciente da criação de várias contas? Se for esse o caso, temo que não possamos ajudá-lo.
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Público
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há 2 anos
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número de rastreamento da transação do cassino
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Público
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há 2 anos
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Não recebi o número de rastreamento da transação do cassino
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há 2 anos
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Eu e minha família jogamos no mesmo cassino
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Sabina, pela sua resposta. Você poderia informar se você passou na verificação de conta KYC com sucesso no passado? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sabina,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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