Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

Solicitei uma retirada via transferência eletrônica de $ 1000 (diz Euro, mas na verdade estou no Canadá) em 27 de abril e não acredito que tenha sido aceita, pois ainda tenho a opção de cancelá-la. O bate-papo ao vivo não ajudará e enviei o e-mail que eles aconselharam há mais de uma semana sem resposta, também enviei os outros 2 e-mails que encontrei no site deles também sem resposta. Você pode por favor me ajudar a recuperar meu dinheiro. Minha conta está totalmente verificada.

Obrigada!!

Prezada Kyla,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Kyla,

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque.

Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Levará algum tempo para processar a retirada.

Desde já, obrigado,

Equipe de suporte do WildPharao

Ok, muito obrigado pelas respostas rápidas. Vejo agora que foi processado.

Muito obrigado, Kyla, pela atualização. O mínimo que posso fazer é deixar esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor mantenha-me informado.

Olá,

Só quero dar uma atualização que ainda não recebi o pagamento. Espero que esta semana...

OK, obrigado Kyla pela atualização. Voltarei a verificar com você na segunda-feira novamente e, em seguida, interviremos.

Olá,

Ainda não recebi meus fundos

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Muito obrigado, Kyla, por fornecer todas as informações necessárias. Peço desculpas pela resposta tardia. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Kyla,

Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com o problema de entrar em contato com o cassino.

Eu gostaria de pedir à equipe do Wild Pharao Casino para compartilhar mais informações sobre o pagamento atrasado ao jogador. Você já nos informou que o pagamento foi processado há duas semanas, provavelmente alguma atualização desde então?

Atenciosamente,

Natália

Obrigado Natália.

Já se passaram mais de 3 semanas desde que minha retirada foi processada e agora não há respostas do Wild Pharao. Ainda não recebi meus fundos. Isso é um absurdo, eles deveriam ser mais transparentes sobre os tempos de retirada em seu site, caso contrário eu não teria desperdiçado meu dinheiro aqui. Eu preciso desse dinheiro agora.

Gostaria de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro por 7 dias e, caso o cassino não responda no prazo definido, serei obrigado a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Wild Pharao Gostaria de uma resposta em vez de ser ignorado. Já se passaram mais de 4 semanas desde que minha retirada foi processada, isso é ridículo. Por favor, não ignore isso, eu preciso do MEU dinheiro! Depositei mais de $5000 no seu site!!

Olá Kyla,

Lamento informar, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Minhas desculpas por não poder ajudá-lo mais com isso, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Natália