O jogador da Alemanha aguarda uma retirada há duas semanas. Este caso foi resolvido com sucesso.
Olá, chamo-me dimitrios ..... Há 2 semanas que estou à espera dos meus pagamentos, depositei 20 euros e cumpri os serviços de bónus
Caro dimiasa00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, meu nome de usuário é dimiasa2000. Sim, estou totalmente verificado ... meu pedido de pagamento ainda está aberto, não foi processado, eles não podem me ajudar mais
Este é o meu primeiro pagamento no Faraó Selvagem
Muito obrigado dimiasa00 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá, Dimitrios!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Wild Pharao Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Caro dimiasa00,
Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.
Olá, muito obrigado, hoje recebi os primeiros 1000 € .... agora faltam apenas os 850 €
Olá dimiasa00,
Obrigado por nos informar. Eu gostaria de pedir mais detalhes. Os restantes 850 € aparecem como um pedido em aberto à espera de ser processado? Obrigada.
Obrigado dimiasa00 pela sua resposta.
Gostaria de perguntar ao representante do Wild Pharao Casino quando podemos esperar que a segunda parte da solicitação de saque seja processada.
Olá dimiasa00,
Alguma notícia sobre a segunda parte do seu saque de 850 €? Você recebeu seu dinheiro?
Obrigado dimiasa00.
Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação e explicar porque a parte do saque ainda não foi processada.
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá Dimiasa00.
Houve algum progresso na segunda parte da sua retirada?
Olá, dimiasa.
Escrevi para o cassino mais uma vez. Como é época de festas, eles podem responder mais tarde do que o esperado. Por favor, seja paciente.
Olá a todos,
Obrigado ao Wild Pharao Casino pela sua resposta. Dimiasa00, avise-nos quando receber seu dinheiro.
Olá, vi desde sexta-feira que os 850 foram processados mas o dinheiro ainda não está aí
Olá dimiasa00,
houve algum progresso sobre sua retirada? Por favor nos informe.
Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos, dimiasa00! Obrigado por nos informar. Agora vamos fechá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.