Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hello Team Casino Guru,

I made a withdrawal on the Wildpharao site on 04/14/2022, which was confirmed on 04/27/2022.

2022-04-27 12:16:27 withdrawal | 1000.00 EUR Bank OK

The money hasn't entered my account since then, let alone I've received any information or answers. From payments@wildpharao.com

I have already captured 8 emails to her.

as I have also seen

some players get their funds instantly.

I have to say before that I made 2 withdrawals because I received my money within 3 weeks.

Please escalate the complaint.

Waiting 1 month for a payment to be made is already tough.

Thanks for your help and efforts in advance.

Hallo Team Casino Guru,

ich habe am 14.04.2022 eine Auszahlung auf der Seite Wildpharao unternommen, diese wurde am 27.04.2022 bestätigt.

2022-04-27 12:16:27  withdraw |  1000.00 EUR  Bank  OK

Das Geld ist seit her nicht auf mein Konto eingegangen geschweige den bekomme ich irgend welche Infos oder Antworten. Von payments@wildpharao.com

Ich habe schon 8 E-Mails an sie erfasst.

wie ich auch gesehen habe,

bekommen einige spieler ihre Gelder sofort.

Ich muss sagen davor habe ich 2 Auszahlungen durchgeführt da hab ich mein Geld innerhalb von 3 Wochen erhalten.

Bitte lassen sie die Beschwerde eskalieren.

1 Monat warten bis eine Auszalung getätigt wird ist schon heftig.

Danke für ihre Hilfe und Bemühungen im voraus.

Dear boraaax,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?

If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina m,

I have had 2 successful withdrawals….

they were in

March 2022 I received the funds within 2-3 weeks….

The money I'm waiting for has been confirmed by them since April 27th, 2022, but I'm waiting in vain for it, felt like 10 emails were written to payments@wildpharao.com

however, no answer.

2022-04-27 12:16:27 withdrawal | 1000.00 EUR Bank OK

verified I am successful, otherwise it would not have worked with the 2 payouts before.

in the chat I am always put off with we pass it on or we send it to accounting….

I hope you have direct contacts and can help me with my problem.

thank you for your effort.

Hallo Kristina m,

ich habe 2 erfolgreiche Auszahlungen gehabt….

die waren im

märz 2022 da habe ich innerhalb 2-3 Wochen die Gelder erhalten….

auf das Geld was ich warte ist von deren Seite seid dem 27.04.2022 bestätigt, aber warte vergebens darauf, gefühlt 10 emails geschrieben an payments@wildpharao.com

allerdings keine Antwort.

2022-04-27 12:16:27  withdraw |  1000.00 EUR  Bank  OK

verifiziert bin ich erfolgreich, sonst hätte es mit den 2 Auszahlungen vorher nicht geklappt.

im Chat werde ich immer hingehalten mit wir geben es weiter oder we Send it to Accounting….

ich hoffe ihr habt direkte Kontakte und könnt mir helfen bei meinem Problem.

danke für eure Mühe.

Dear boraaax,

Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.

I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.

Best regards,

WildPharao Support Team

Hello,

I have not received any money today yesterday or the other days.

If I get anything today or tomorrow I'll send the proof in here.

Thank you for your reply.

Hallo,

ich habe noch kein Geld erhalten heute gestern oder die anderen Tage.

wenn ich heute oder morgen was erhalte werde ich den Nachweis hier rein schicken.

danke für ihre Antwort.

Hello everyone,

Thank you boraaax for your reply, hopefully, there will be a solution soon.

Dear WildPharao Support Team, thank you for your help with this case. Please, let us know when you receive any news regarding boraaax's withdrawal.

Hello Team Casino Guru and Wild Pharaoh Support,

small update, money is still not on it.

Hallo Team Casino Guru und Wild Pharao Support,

kleines Update, Geld ist noch immer nicht drauf.

Hallo Team Casino guru,

2022-04-27 12:16:27  withdraw |  1000.00 EUR  Bank  OK

das Geld kam am Freitag auch nicht!

Another small update, no money arrived yesterday either.

I can no longer reach anyone from support.

nobody reacts.

Please help me....

Nochmal ein kleines Update, auch gestern kam kein Geld an.

Ich erreiche auch niemanden mehr vom support.

es reagiert keiner.

Bitte helfen sie mir....

Dear boraaax,

We are very sorry for the delay in this cashout. I'm pushing our finance department each day they have internal issues, they promised me that your payment process will be processed asap.

Best regards

WildPharao Support Team

Hello Wild Pharaoh Support Team,

Many thanks for your feedback.

that it happens as soon as possible...

It should happen immediately I've been waiting for over a month for this payment to be made. I know it's not your fault, but it's totally dubious to keep customers waiting for so long.

Thank you anyway and hope that the money finally arrives.

as soon as something comes I will post it here.

Hallo Wild Pharao Suport Team,

Viel Dank für ihre Rückmeldung.

das es schnellst möglich geschieht...

es sollte sofort geschehen ich warte jetzt seid über einem Monat das diese Auszahlung getätigt wird., ich weis sie können nichts dafür, aber es ist total unseriös Kunden solange warten zu lassen.

Danke trotzdem und hoffe das dass Geld endlich eingeht.

sobald was gekommen werde ich das hier Posten.

Thanks for the update. boraaax, please let us know if you receive the withdrawal.

Hello Kristina,

I'll do it then

Nothing came yesterday either.

Hallo Kristina,

ich werde es dann machen,

gestern kam auch nichts.

Small update

there was still no money!

now we are at 1.5 months.

Kleines Update

es kam noch immer kein Geld!

jetzt sind wir bei 1,5 Monaten angelangt.

small update,

still nothing on it.

Kleines Update,

noch immer nichts drauf.

Hello Team Casino Guru,

here is a small excerpt from a live support chat I did.

I just wanted confirmation that my case would be passed on.

Without any info the chat was simply closed.

Please help me to achieve something, I've been waiting for my money since April 27th, 2022, it's May 27th, 2022 today, that's pretty steep.

Hallo Team Casino Guru,

hier ein kleiner Ausschnitt aus einem Live Support Chat was ich getätigt habe.

Ich wollte lediglich nur die Bestätigung das mein Fall weitergegeben wird.

Ohne irgend eine Info wurde der Chat einfach geschlossen.

Bitte Helfen sie mir irgendwas zu erreichen ich warte jetzt seid dem 27.04.2022 auf mein Geld es ist heute der 27.05.2022 das ist schon happig.

Thank you very much boraaax for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

Hi boraaax,

I've reviewed the case and fully understand your concerns. I'll try to contact the casino again to help you with your issue.

Dear WildPharao Support Team, I'd like to ask you if there've been any updates since your last check with the financial department? Maybe you could share more information about the current status of the player's withdrawal?

Kind regards,

Natalia

Hello Natalia,

thank you for your message and your effort.

I would like to see proof of payment.

Hallo Natalia,

danke für deine Nachricht und deine Mühe.

ich würde gerne ein zahlungs Nachweis sehen.

Small update yesterday came no money either!

As of now at 1 p.m. nothing came.

Kleines Update gestern kam auch kein Geld!

Stand Jetzt 13 Uhr kam auch noch nichts.

Still nothing at the moment.

wildpharao would be time to reply and send me proof that the payment has already been sent….

Aktuell kam immer noch nichts.

wildpharao wäre mal Zeit zu antworten und mir ein Nachweis zu senden das die Zahlung bereits gesendet wurde….

and another day passed and it didn't come again

again no response from casino.

we cannot help you.

You must send an email to payments@wildpharao.com

there's no reaction there either, I've already sent more than 10 emails.

und wieder ein Tag vergangen und es kam wieder nicht

erneut keine Reaktion seitens Casino.

wir können ihnen nicht weiterhelfen.

Sie müssen eine mail an payments@wildpharao.com senden

auch da gibts keine Reaktion habe schon über 10 Mails gesendet.

no money received so far!

@wildpharao would be cool if you send any information...!

kein Geld Eingang bisher!

@wildpharao wäre cool das sie mal irgendwelche Informationen senden…!

I would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. I'm extending the timer by 7 more days and, in case the casino fails to respond in the set time frame, I will be forced to close the complaint as ‘unresolved’.

Still no reaction, chat puts one off payments@wildpharao.com does not react to any mail!!

but every day with bonus offers goes lure!!

ps: no money receipt until now!

Immer noch keine Reaktion, Chat vertröstet einen payments@wildpharao.com reagiert auf keine Mail!!

aber jeden Tag mit Bonus angeboten locken geht!!

ps: kein Geld Eingang bis jetzt!

I wanted to let you know that no money has arrived until yesterday...

Ich wollte euch mitteilen das bis gestern noch kein Geld gekommen ist…

A bit embarrassing! How many complaints hailed for this casino. And no one does anything and there is no answer

We are now at 1.5 months and still no money has entered my account!

and the representative here on the site is also not responding anymore. Very serious!!! By representative I mean the Casino Support Team of course!

Schon ein bisschen peinlich! Wieviele Beschwerden für dieses Casino hagelt. Und keiner unternimmt etwas es kommt auch keine Antwort

wir sind mittlerweile bei 1,5 Monaten und es ist immer noch kein Geld auf das Konto von mir eingegangen!

und der Vertreter hier auf der Seite reagiert auch nicht mehr. Sehr seriös!!! Als Vertreter mein ich natürlich das Casino Support Team!

Hi boraaax,

I'm very sorry, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and I'm forced to close it as ‘unresolved’.

My apologies for not being able to help you more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.

I hope you won't come across a problem like this again.

Best regards,

Natalia