A jogadora da Alemanha está esperando por seus ganhos desde abril.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 50
Montante: 500 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Meu dinheiro não foi pago.
Estou esperando desde 28 de abril, quando meu dinheiro foi realmente processado.
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Público
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há 2 anos
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Caro xeniaaldallavador2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Minha verificação está concluída.
É a primeira vez que deposito lá e logo em seguida solicitei um saque.
Saudações cordiais
Xênia
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, xeniaaldallavador2. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
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Público
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há 2 anos
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com bônus eu processei isso com sucesso 
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado xeniaaldallavador2 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá xeniaaldallavador2,
Este é o Tomas e, a partir de agora, estarei cuidando da sua reclamação. Eu gostaria de convidar os representantes do Wild Pharao Casino para participar desta discussão para resolver o problema.
Caro Wild Pharao Casino,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 anos
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querido casino Team Wildpharao seria muito bom se você finalmente entrar em contato, obrigado
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro xeniaaldallavador2,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomas
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