CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 121

Montante: 1.800 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/08/2022 | Não resolvido : 06/08/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Áustria solicitou 2 saques em julho, mas ainda não os recebeu. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Solicitei 2 saques. 1000 € em 14 de julho de 2022 e 800 € em 15 de julho de 2022. Ambos têm o status "processado" há 2 semanas. Antes que pergunte: A conta foi verificada há muito tempo, as regras de bônus e a aposta foram cumpridas e o método de retirada já foi usado e verificado (anexarei alguns comprovantes).


Então, antes que você faça mais perguntas, eu simplesmente pediria para você levar o Casino na conversa e deixá-los explicar talvez. Espero que você possa me ajudar.


Muito obrigado desde já e tenha um bom dia!


melhor,

Matias

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Público
Público
há 2 anos
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Caro mblomenhofer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre essa situação? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Cristina,


os saques bem-sucedidos foram solicitados em 12/01/2022 e 21/01/2022 (veja a captura de tela) e ambos chegaram à conta bancária em 28/01/2022.


Infelizmente, não salvei nenhum histórico de bate-papo.


Obrigado e cumprimentos,

Mateus file

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Público
Público
há 2 anos
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Caro mblomenhofer,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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