O jogador da Romênia solicitou a retirada dois meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Oi,
2 meses atrás eu ganho 2000 dólares (10000 Ron) nesta plataforma e ninguém do departamento de pagamentos está respondendo. Acho que enviei 40 e-mails para tentar obter uma resposta, mas ninguém respondeu.
tentei falar com a pessoa como está respondendo o chat mas todos dizem que não sabem de nada e não tem acesso e me redirecionaram para o mesmo endereço que já enviei 40 emails.
Eu nunca tinha sido colocado em uma situação como essa em toda a minha vida e eu só quero meu dinheiro e nada mais.
Você pode me ajudar por favor?
Caro bárbaro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
obrigado por me responder e obrigado por tentar me ajudar.
Não tenho capturas de tela da minha conta porque eles a bloquearam depois que eu disse a eles que farei tudo o que puder para recuperar meu dinheiro. Eu não uso palavrões ou algo do tipo e o homem que estava trabalhando no bate-papo disse que "chantagem não é bem-vinda aqui" e fechou minha conta.
Acabei de dizer que quero meus direitos e não é justo porque acho que é uma farsa, e a partir desse momento não tenho mais acesso à minha conta.
Ainda recebo e-mails deles com ofertas… nunca vi nada assim na minha vida
Caro bárbaro,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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