O jogador da Alemanha aguarda uma retirada desde novembro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação e a marcamos como resolvida porque o jogador confirmou em sua outra reclamação que recebeu ganhos dessa reclamação.
Usei um dos vários bônus de 100% e implementei no final eu tinha 901 € na conta, infelizmente esse valor não é pago. No chat você está sempre desanimado, você deve esperar. Já fiz uma verificação e os levantamentos foram feitos sem problemas.
Caro Marco1409,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que você enviou 2 reclamações sobre o mesmo cassino. O texto é o mesmo, mas os valores da disputa são diferentes. Compreendo bem que tem dois levantamentos pendentes - um no valor de € 901 e o segundo no valor de € 112?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, isso é certo até esta manhã, ambos os pagamentos foram abertos. Hoje os € 901 foram pagos depois de alguns dias adiados e abri a reclamação aqui. Agora, o pagamento de € 112 ainda está pendente.
Muito obrigado pela sua resposta e atualização, Marco1409. Como o primeiro saque foi processado com sucesso, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você receba o segundo saque. Eu recomendo que você espere mais alguns dias. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, avise-nos e iremos intervir.
Caro Marco1409,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Marco1409 confirmou em sua segunda reclamação que recebeu ganhos desta. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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