O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, fiz um saque, mas depois de uma semana o dinheiro ainda não entrou na minha conta. Eu contatei livechatt que disse que não se preocupa com finanças. Eles também não responderam ao meu e-mail. Por favor, mantenha seu dedo longe do faraó selvagem. Só uma dor de cabeça
Caro Yusuf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou este saque?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Yusuf,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.