CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 26/10/2021 | Resolvido : 28/10/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou várias retiradas há duas semanas. Infelizmente, um dos pagamentos parece ter sido perdido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


Joguei no Wild Pharao há cerca de um mês e ganhei 3700 euros. Em seguida, paguei peça por peça, primeiro 3x 1.000 e depois 1x 700. Os primeiros 2.000 foram para minha conta e o mesmo aconteceu com os últimos 700. Duas semanas atrás, aparentemente houve problemas com o Faraó Selvagem, o que significou que 1.000 euros não foram transferidos ( depois disso, peguei o 700). Quando questionado, foi-me dito que a culpa era do casino e que o dinheiro viria naquela semana. Isso foi há 2 semanas. No chat ao vivo, sou encaminhado para o departamento financeiro, onde já escrevi 5 e-mails, mas não recebi uma resposta. É estranho que eu tenha recebido o último pagamento, mas não o penúltimo ainda. Aparentemente, houve um erro no Wild Pharao, mas estou esperando o dinheiro há 2 semanas e já deveria ter chegado.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Maurice,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado e enviado a você, mas nunca alcançou sua conta? Você poderia informar qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


sim, o pagamento é no casino conforme processado. Paguei por transferência bancária.


Eu também fiz a verificação KYC.


Como eu disse, recebi o último pagamento que fiz depois disso, mas não o penúltimo.

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Público
Público
há 2 anos
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O dinheiro acabou de chegar. Você pode fechar o caso. No entanto, muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Maurice, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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