Prezado Lazlo,
Depois de discutir esta reclamação internamente, chegamos à decisão de que o cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições neste caso.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas acima do permitido e comprar bônus quando não são permitidos, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu comprar um bônus e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.
Infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento e a reclamação será rejeitada. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.
Atenciosamente,
Adão
Dear Lazlo,
After discussing this complaint internally, we have come to the decision that the casino has acted in accordance with its Terms and Conditions in this case.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets and buying bonuses when they are not allowed, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to buy a bonus and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much we can do to support your case at this time and the complaint will be rejected. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Kind regards,
Adam
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