Eu originalmente depositei neste site 10EUR em 26.01.2022 e reivindiquei um bônus de boas-vindas que me deu 25€ extra para jogar. Completei o requisito de aposta e ganhei 100EUR. Tentei sacar usando o mesmo método que depositei (cartão bancário), mas depois de esperar uma semana sem ouvir nada sobre meu dinheiro, entrei em contato com o suporte ao vivo do site. O suporte me disse para entrar em contato com " payments@wildpharao.com" para perguntar sobre o status do meu saque.
Depois de esperar alguns dias pela minha retirada / e-mail de volta do faraó selvagem, cancelei minha retirada e decidi jogar mais um pouco. Agora cheguei a 440€ e tentei retirá-lo, mas para encurtar a história, já se passaram 9-10 dias dessa tentativa e ainda não ouvi nada sobre o meu saque. Tentei mais uma vez entrar em contato com o suporte do site, mas percebi bem rápido que o suporte mal fala inglês. Quando tentei que eles me ajudassem a entrar em contato com a equipe de pagamentos para saber o que está acontecendo com minha retirada, eles simplesmente fecharam o bate-papo. Na verdade, eles fizeram isso duas vezes.
Mais uma vez tentei entrar em contato com "payments@wildpharao.com" 2 dias atrás para perguntar por que meu saque não está processando um, mas eles não me responderam de volta. Na verdade, eles ainda não responderam nem ao meu ticket anterior que enviei há 10 dias. Também tentei entrar em contato
"support@mail.promedia.ladesk.com" que está conectado ao site de jogos de azar em 31.1.2022, mas eles também não me responderam.
Tentei colocar aqui a gravação do vídeo do nosso chat com o livesupport pois não percebi baixar a transcrição mas o arquivo é muito grande para colocar aqui. De qualquer forma, tudo correu exatamente como eu disse antes, mas posso enviar a gravação de vídeo mais tarde por outro caminho, se necessário.
I originally deposited on this site 10EUR back in 26.01.2022 and claimed welcome bonus that gave me 25€ extra to play. I completed the wager requirment and got up to 100EUR. I tried to cashout using same method as i deposited (bank card) but after waiting a week without hearing anything about my money, i contacted the site live support. Support told me to contact " payments@wildpharao.com" in order to ask about status of my withdraw.
After waiting couple days for my withdraw/ email back from the wild pharao, i canceled my withdraw and decided to play some more. Now i got to 440€ and tried to withdraw it but long story short, it's now have been 9-10 days from that attempt and i still havn't heard anything about my cashout. I tried once again to contact the support of the site but i realised pretty fast that the support can barely even speak english. When i tried to get them help me to reach out to the payments team in order to hear what is going on with my withdraw, they just closed the chat. Actually they did this one twice.
I once again tried to contact "payments@wildpharao.com" 2 days ago to ask why my withdraw is not even processing a but they havn't answered me back. Matter of fact, they havn't still replied even to my earlier ticket that i send out there 10 days ago. I also tried to contact
"support@mail.promedia.ladesk.com" that is connected to the gambling site back in 31.1.2022 but they havn't answered me back on that one either.
I tried to put video recording here about our chat with the livesupport since i didn't realise to download the transcript but the file is too big to put here. Eitherway, everything has went excatly as i stated before but i can send the video recording later on trough other way if necessary.
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