O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso.
Olá
Meu pagamento foi aprovado em 17 de março. 22 na minha conta, mas ainda não há nada nela. Não recebo um e-mail de volta.
Prezada Denisegabeledg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Casino wildpharao confirmou o pagamento e disse que poderia levar de 2 a 3 dias úteis. Se você não puder cumprir, pode ter deixado de fora e apenas dizer que sua retirada está em andamento. Então eu fui para os 2-3 dias e, claro, fiquei desapontado.
Obrigado pelas atualizações, denisegabeledg. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação?
Além disso, você faria a gentileza de esclarecer o valor da disputa? Tem um levantamento pendente de 9€?
Poderia esclarecer o valor da disputa? Quanto dinheiro o cassino deve enviar para você?
Além disso, você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Entendi corretamente que você recebeu seus ganhos? Podemos agora considerar este caso resolvido?
Notícia incrível, denisegabeledg. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.