O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Dia bom,
Eu tenho em 2.4. Um pedido de retirada feito, que em 7.4. Editado como "processado". Ao mesmo tempo, recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido feito e, dependendo do provedor de serviços de pagamento, tive que esperar de 2 a 3 dias úteis para que o dinheiro ficasse na minha conta. Hoje, no 4º dia útil, o dinheiro ainda não chegou e estou começando a me preocupar. Não estou acostumado a pagamentos tão longos, embora tenha notado todas as outras reclamações sobre os tempos de pagamento extremamente longos.
Caro Hafenkante1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Obrigado, entrarei em contato com você se ainda não tiver recebido nenhum dinheiro 14 dias após a solicitação de retirada.
Muitos cumprimentos,
Timo E***
Olá,
Estou ficando impaciente. Não sou respondido aos meus e-mails desde ontem. Escreveu o escritório de pagamento e as informações em "cc" e pediu o recibo da transferência. Desde então não recebi nenhuma resposta. Também no chat ao vivo eles me desanimam e dizem que não há mais nada que possa ser feito que o dinheiro está a caminho há muito tempo.
Especialmente porque os feriados estão se aproximando aqui e amanhã é o último dia útil do banco.
Se eu não recebesse o dinheiro até amanhã, seriam 17 dias sem receber meus ganhos.
Peço urgentemente esclarecimentos.
Saudações,
Tim
Obrigado pelas atualizações, Hafenkante1990. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação?
Olá Cristina,
Concluí com sucesso o procedimento KYC. Minha conta lá foi verificada por vários meses, mas esta é a primeira retirada que faço do Wildpharao.
Minha retirada também foi confirmada como "processada", mas ainda não consigo ver nenhum dinheiro entrando na minha conta bancária.
Saudações,
Tim
Caro Hafenkante1990,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Verifiquei seu problema de pagamento e vejo que ele foi processado. Vou pedir o comprovante de pagamento e te retorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
Olá pessoal,
Obrigado equipe de suporte WildPharao por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso. Por favor, avise-nos quando houver atualizações sobre esta situação.
Olá,
Depois de verificar a minha conta, descubro que os €700,00 ainda não chegaram.
Prezada Equipe Faraó Selvagem,
Seria bom se você comentasse.
Mais 4 dias se passaram sem nenhum pagamento e seria bom se eu ainda recebesse o pagamento esta semana.
Saudações,
H***
Dia bom,
Minha conta já foi bloqueada.
preciso urgentemente de esclarecimentos aqui
Caro Hafenkante1990,
Obrigado pela confirmação. Espero que sua experiência com o cassino WildPharao seja melhor
Seu,
Equipe de suporte do WildPharao
Notícia impressionante, Hafenkante1990. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.