O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. Mais tarde, ele confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. He later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. Mais tarde, ele confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, estou aguardando meu pagamento desde 4 de abril de 2022. Os dois anteriores chegaram rapidamente. No chat sempre me dizem que é por causa da guerra na Ucrânia.
Por favor ajude
Hello, I've been waiting for my payout since April 4th, 2022. The two before were there quickly. In the chat I'm always told it's because of the Ukraine war.
Please help
Hallo,ich warte seit dem 4.4.2022 auf meine Auszahlung. Die beiden davor waren schnell da. Im Chat wird mir immer gesagt,es liegt am Ukraine Krieg.
Bitte um hilfe
Caro Tnt1970123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão,
Atenciosamente,
Cristina
Dear Tnt1970123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Olá, acho que fui um pouco apressado. Tinha os 700 euros na minha conta bancária ontem.
Saudação Thorsten
Hello, I guess I was a little hasty. Had the 700 euros in my bank account yesterday.
Greeting Thorsten
Hallo, ich war wohl ein bißchen voreilig. Habe gestern die 700 Euro auf meinem Bankkonto gehabt.
Gruß Thorsten
Notícia incrível, Tnt1970123! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Tnt1970123! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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