O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Dia bom,
Ganhei €100 para jogar em um sorteio e ganhei um pouco mais (€250) com ele. Em seguida, verifiquei e finalmente recebi o e-mail em 19 de abril de que o pagamento havia sido aceito e que meu dinheiro deveria chegar até mim dentro de 2-3 dias úteis. Já faz um tempo e eu pensei que talvez eu pudesse obter alguma ajuda sobre isso. Eu já escrevi para os bons funcionários no chat ao vivo algumas vezes. No entanto, isso também não me ajudou porque meu problema foi enviado para a equipe do banco e eles ainda não me retornaram depois de mais de uma semana.
Desde já, obrigado!
Atenciosamente
justin
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Público
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há 2 anos
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Caro Justino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Justino,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Prezados,
Por favor, encontre o comprovante de pagamentos em anexo
Cumprimentos,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
Público
há 2 anos
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Boa tarde, desculpe, estava prestes a encerrar o caso, pois o dinheiro já havia chegado a tempo. Por favor, desculpe o incômodo. Demorou mais do que o indicado pelo cassino.
Então está tudo bem e você pode fazer o caso, de qualquer forma obrigado pelo seu problema e desculpas ao WildPharao!
Caso outro usuário leia isso: WildPharao paga, mas pode demorar mais do que o indicado. Mas não se preocupe, isso definitivamente importa, posso confirmar isso.
Por favor, não torne as fotos públicas por causa dos dados, muito obrigado! 🙂
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Justin. Os anexos são marcados como privados, então apenas você, o cassino e nós podemos vê-los. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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