Wild Pharao Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Olá, solicitei um pagamento de 500 € no dia 16 de julho, o suporte já encaminhou 6 vezes para o departamento de pagamentos não recebi resposta por e-mail 🙁

ficarei muito grato se puder me ajudar

Caro(a)Lucas95,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

São 500€ e não 50€ Isso foi um erro de digitação

Obrigado pela resposta, Lucas95. Como você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, encerraremos esta e continuaremos a resolver a reclamação com o valor de contestação correto.