Wild Pharao Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Caro Olaf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados puramente de um bônus sem depósito?

Por último, peço-lhe que tome cuidado com a sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e desapontamento, mas se deseja prosseguir com esta reclamação, deve evitar o uso de linguagem vulgar.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Olaf,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.