O jogador alegou que sua retirada foi rejeitada e os ganhos perdidos. Depois de analisar as evidências recebidas do representante do cassino, fica claro que o jogador usou várias contas para jogar no cassino e violou os termos e condições do cassino. Além disso, o jogador cancelou a retirada pendente disputada por conta própria e perdeu fundos ao jogar. A reclamação foi rejeitada.
Olá, depositei dinheiro normal no cassino e obtive uma boa vitória e agora eles não verificam minhas coisas e também não podem retirá-las, o que posso fazer a respeito, quero meus € 5000
Olá Juliano,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá, eu não tinha um bônus, depositei normalmente e esse seria meu primeiro pagamento quando eles finalmente me verificarem, também leva muito tempo
Prezado Juliano,
Você poderia informar desde quando a verificação está em andamento? Eles ainda estão se comunicando com você?
Olá, agora fui aceito e agora estou esperando o pagamento por tanto tempo
Olá Juliano,
Se você for verificado, acredito que é apenas uma questão de tempo até que o dinheiro chegue. Eu agora recomendaria esperar pelo menos um fraco. Deixe-nos saber se alguma atualização acontecer.
Cumprimentos,
usuario
Sim, não pode ser que eu tenha que esperar tanto pelo meu dinheiro!
Olá, peço-lhe para trazer a página wildpharao para a discussão porque já não é cerca de € 5.000, mas cerca de € 12.000
e minha retirada não é aprovada ou transferida!!
por favor ajuda urgente
Prezado Juliano,
Você poderia por favor informar por que é de repente € 12.000? Você cancelou seu saque anterior e jogou com ele?
Estou esperando um pagamento de € 1000 desde 17 de fevereiro de 2022, nada muda e só posso pagar mais depois que um pagamento for aprovado, então sempre jogo com o dinheiro restante e isso também aumenta, o site do cassino reage para qualquer e-mail e chat ao vivo não pode ser ajudado.
Escrevi com streamers que anunciam o site, mas também sem sucesso porque eles também não me ajudam, escrevi com o ajudante de suporte no Discord que me diz que estou no topo da lista de pagamentos, o que provavelmente também era uma mentira, já que era também sobre já faz uma semana!!
me sinto enganado e preciso de sua ajuda também daria dinheiro se obtiver ajuda aqui para obter meu lucro total !!
por favor ajude rapidamente
E não, claro que não cancelei meu pagamento
Você pode, por favor, trazer o cassino wildpharao aqui, pois eles nunca respondem a e-mails
Prezado Juliano,
Você poderia informar se o problema ainda persiste ou se o dinheiro chegou desde então? Se ainda não, vamos tentar intervir.
Cumprimentos,
usuario
O dinheiro ainda não está lá e ainda não foi transferido, ainda diz "cancelar"
Estou esperando 3 semanas e nada acontece!
Por favor, adicione o cassino à discussão!
E por favor não fique demorando 6 dias, por favor me ajude!
Acabei de entrar na minha conta wildpharao e queria ver se meu pagamento foi processado, o que não foi o caso.
Desisti do pagamento em 17 de fevereiro de 2022 e esperei muito tempo e hoje os 1000€ não estavam mais na minha conta como pagamento, mas foram simplesmente creditados de volta na minha conta haha esperei 1 mês e eles fizeram isso comigo! !
Prezado Juliano,
Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav que irá ajudá-lo a partir de agora e tentará entrar em contacto com o casino.
Desejo-lhe boa sorte na resolução do caso.
Cumprimentos,
usuario
Olá, Juliano,
Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Wild Pharao Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Wild Pharao Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador não foi totalmente processada e quando ele pode esperar o pagamento? A conta dele foi verificada com sucesso?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Este é um cassino fraudulento!!!
Eu entrei lá 2 dias atrás e todo o meu dinheiro acabou!!
meu pagamento foi cancelado e o dinheiro acabou também!!
Gostaríamos de pedir à equipe do Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Este é um cassino fraudulento. Entrei na minha conta e todo o meu dinheiro sumiu!!!
Prezado Juliano,
Entretanto, foram-me fornecidos alguns detalhes do representante do casino.
Você pode fazer login na sua conta normalmente?
Sim, posso, mas o problema é que meu pagamento foi cancelado e, de repente, todo o meu dinheiro sumiu!!!
Eu quero o dinheiro que eles tiraram de mim
Você poderia me fornecer seu histórico completo de transações (depósitos/saques) e histórico de jogo da sua conta do cassino?
Você pode enviar os dados para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).
Olá Juliano,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei sua conta e vejo que você tem várias contas. Infelizmente, de acordo com nossos Termos e Condições, só permitimos uma conta por jogador/ip/família. Essas informações você pode obter no link abaixo nos parágrafos 2.2 e 2.2.1 e cito "Você só tem permissão para ter uma conta neste site. Se você tiver mais de uma conta, deverá nos informar imediatamente." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Sinta-se à vontade para nos contatar no LiveChat ou em nosso e-mail de suporte.
Seu,
Equipe de suporte do Wildpharao
Eu só tenho 1 conta sobre o que você está mentindo, você é um cassino fraudulento !!!
você fez todo o meu dinheiro sumir e não me pagou nada!!!
Ah, você também não ajuda!! Por mais de um mês eles estão escrevendo estupidamente por aqui
não recebo mais dinheiro
CHATERS CASINO, agora vai tomar medidas legais, ou melhor, meu advogado já está trabalhando nisso 🙂
Olá, Juliano,
Você pode me fornecer os documentos necessários que solicitei no meu post anterior ou não?
Prezado Juliano,
Depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Se você não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogos de azar pela qual o cassino é regulamentado.
Muito obrigado, Equipe do Wild Pharao Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
