Os ganhos do jogador foram consfiscados devido à violação dos termos de bônus do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Após ter cumprido os requisitos de aposta do montante de bónus consegui chegar aos 2000 € e de um momento para o outro retiraram todo o dinheiro da conta alegando que não cumpre os requisitos de apostas e o montante máximo de aposta (5€). Estava a pensar em fazer um depósito e assim não sei se é confiável. Por favor ajude-me
Olá Caco999,
Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Wild Pharao Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.
Você poderia especificar qual bônus você usou exatamente? Você estava ciente da regra de aposta máxima durante o bônus? - Qual é a aposta mais alta que você fez durante o jogo com dinheiro de bônus. Agora você pode acessar seu histórico de jogos?
Observe que se neste bônus específico foi aplicada uma aposta máxima e você usou uma aposta sobre esse montante, não poderemos fazer nada, pois é uma violação clara dos termos.
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru